Закрыть
Мой тур-пакет
Ищите нас в соцсетях:

 

{{$select.selected.LocalName}}
{{$select.selected.name}}
от
до
Взрослые
Дети
Возраст ребенка
{{$select.selected.name}}
от
до
Взрослые
Дети
Возраст ребенка

Создаём новое бронирование

Входят ли в стоимость номера все налоги и сборы?

Мы показываем тарифы, в которые уже включены все основные налоги. Но мы обязаны Вас предупредить о том, что некоторые курортные, туристические, а также определённые местные налоги, сервисные сборы или сборы за проживание в отеле, взимаются с гостей непосредственно в момент заселения в отель.

 

А что это за дополнительные местные налоги и где я могу найти по ним информацию?

Вместе с оплатой за номер с Вас может быть стянут сбор на продажу и использование, налог на проживание, на сам номер, акцизу, налог на добавленную стоимость и другое. Это исключительное право владельцев отелей и поставщиков услуг ставить Вас в известность или не ставить о подобных дополнительных сборах и налогах. Всю дополнительную информацию Вы можете найти сами на странице бронирования, во вкладке «полная стоимость номера». Сайт www.tripsee.com не несёт никакой ответственности за стоимость или актуальность информации, которая касается таких сборов и налогов. Такого рода информация предлагается нами исключительно в ознакомительных целях и должна быть Вами проверена лично.

 

Почему на сайте может быть указана более чем одна цена на один и тот же номер?

Сам отель может предлагать разные цены на один и тот же номер, все будет зависеть от того, действует ли на данный момент специальное предложение. Кроме того, сайт www.tripsee.com имеет право давать скидку на стоимость номеров - за свой счет - для участников своей закрытой группы как часть маркетинговой кампании или для всех клиентов на сайте. Действительно – в этом случае, Вам может быть предложено несколько цен на один и тот же номер.

 

Как я могу удостовериться, что мне была предоставлена скидка?

На страницах сайта www.tripsee.com все цены заранее отображены с учетом скидок. Кроме того, у нас Вы сможете ознакомиться с самыми последними выгодными скидками от отелей во вкладке с маркировкой «Специальные предложения». К этому следует добавить, что вся информация представлена у нас на сайте в полном соответствии с тем, как она подается в системах бронирования непосредственно поставщиков этих услуг или же их уполномоченными представителями.

 

Что обозначают понятия «Горячее предложение», «Возврату не подлежит», «Особенные условия» и др., которые указываются рядом с типом номера?

Эти понятия свидетельствуют о присутствии специального предложения от отеля, которое может касаться отдельных видов услуг, самого номера или определённого периода пребывания. Но мы должны Вас предупредить о том, что бронирование при условии такого вида предложений может иметь специальные ограничения или же правила при отмене или внесении изменений в бронирование. Они также будут содержать штрафные санкции или дополнительные условия возвращения средств за совершённое бронирование. Перед тем, как принять окончательное решение, не забудьте внимательно прочитать все условия.

 

Цены указаны за человека или за номер?

Цены всегда указываются за номер с учётом количества людей и срока проживания, указанных Вами в фильтре поиска. В форме бронирования Вы увидите, что отели ограничивают количество людей, которые могут проживать в одном номере. Пожалуйста, всегда указывайте точное количество людей, которые будут заселяться в Ваш номер. Таким образом Вы избежите уплаты дополнительных сборов при заселении, а также обезопасите себя от лишних хлопот при заселении.

 

Может ли сайт  www.tripsee.com  порекомендовають мне отель?

Рекомендаций насчёт отелей интернет-сайт  www.tripsee.com  не предоставляет. Можем Вам посоветовать детальней ознакомиться со страницами отелей, которые Вам понравились, прочитать их описания, а также – отзывы постояльцев.

 

Какие рекомендации я могу получить у Вас на сайте?

Интернет-сайт www.tripsee.com  предлагает своим клиентам возможность получить консультации по вопросам бронирования, оформления, продажи, получения, обмена или же возврата услуг. Для получения этих консультаций Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, которая работает в круглосуточном режиме.

 

Можно ли установить дополнительную кровать или детскую кроватку в мой номер?

Все зависит от отеля. Есть отели, которые отказываются делать это по определённым причинам. Но большинство гостиниц по-прежнему предоставляют детские кроватки и даже не берут за них плату с детей младше 12 лет. Некоторые отели ограничивают количество детей, которые могут использовать бесплатные услуги. На детскую кроватку или дополнительную кровать для ребенка плата взимается далеко не всеми отелями. Есть отели, которые включают в себестоимость дополнительной кровати для ребенка завтрак, а есть заведения, которые предоставляют детям до двух лет кроватки и завтраки абсолютно бесплатно. Сайт  www.tripsee.com  советует Вам найти эту информацию непосредственно на страницах отелей, которые Вы выбираете.

 

Могу ли я забронировать тип номера, который даже не указан на Вашем сайте?

Это все зависит от того, какие данные Вы вводите в форму поиска. Вам будут показаны только те номера, которые Вы можете забронировать по данным Вашего запроса.

 

Могу ли я забронировать у Вас номер с заселением уже сегодня?

Да, конечно. Но только при условии, что на момент поиска на нашем сайте в нужном отеле окажутся свободные номера.

 

Могу ли я забронировать номер напрямую в отеле?

Конечно. Но только помните, что все цены, указанные на нашем сайте действительны лишь при условии бронирования через www.tripsee.com. Поэтому не удивляйтесь, когда обнаружите, что цены по прямому бронированию могут оказаться дороже процентов на 10, а то и на все 50.

 

Если мне не нужен трансфер, я могу от него отказаться?

Трансфер не всегда является обязательной услугой отеля. В любом случае, Вы можете его заказать или же от него отказаться во время оформления бронирования. Но иногда отель предлагает трансфер как обязательную опцию и оплата за неё заранее включена в стоимость проживания. Это делается для того, чтобы Вам было проще добраться до самого отеля, чтобы Вы не заблудились в городе и не потеряли драгоценное время. Даже когда Вы откажетесь от этой услуги, будьте готовы к тому, что Вам откажутся выплачивать компенсацию или уменьшать стоимость проживания.

 

Предлагаете ли Вы скидки для пенсионеров, госслужащих или по клубным карточкам отелей?

Предоставлять такие скидки и сотрудничать с Вами по условиям клубных карточек отелей имеет исключительное право только отель, который Вы выбрали. Дополнительные скидки для пенсионеров или госслужащих не предусмотрены.

 

Есть ли на Вашем сайте информация о бюджетных отелях?

В форме бронирования Вы сначала набираете направление и даты (начальную и конечную) своего путешествия в окошке для поиска. Система приведёт Вас на страницу результатов этого поиска, на которой Вы сможете отсортировать все предложения по стоимости номеров, звёздности отелей и присутствия специальных предложений. Там Вы легко сможете выбрать отель в рамках своего бюджета.

 

Как я могу проверить цены на Вашем сайте?

Обратите Ваше внимание на то, что сайт www.tripsee.com оставляет за собой право изменять доступные к бронированию цены, отображённые на сайте, в любое удобное время. Чтобы получить самую актуальную информацию о ценах и наличии свободных номеров в отеле, который Вам понравился – просто почаще заходите на наш сайт.

 

Как я могу узнать стоимость номера в иностранной валюте?

Вам необходимо всего лишь сделать один клик и выбрать валюту на специальном оконце со списком распространённых валют. Страница автоматически обновится, и Вы получите желаемое. Хотим обратить Ваше внимание, что цены в валютах, отличных от гривны, предоставляются нами в ознакомительных целях, поскольку www.tripsee.com принимает платежи исключительно в национальной валюте.

 

Как совершить бронирование?

При бронировании, Вы должны заполнить все поля, указанные в системе бронирования как «обязательные для заполнения». Будьте особенно осторожны при заполнении личных данных того, на кого оформляется бронирование. Ошибки в личной информации кого-либо в оформленном заказе могут привести к потере силы согласованных в договоре тарифов. Заполняя поля заказа, Вы принимаете на себя все возможные коммерческие риски (обратные билеты, оплачивать стоимость изменений, оформление нового заказа, изменение тарифов, возвращение денег и т.д.), связанные с Вашими неосторожными действиями при допущении ошибок и неточностей в предоставлении личных данных заказчиков.

Также, обратите внимание на то, что вся информация размещается на веб-сайте www.tripsee.com в соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования прямых поставщиков услуг или же их уполномоченных представителей. Информация в системе бронирования может быть в любой момент ими же изменена или добавлена, в этой связи, Вы, как Заказчик, должны использовать систему бронирования в том виде и состоянии, как она есть на момент её использования.

Заказ номеров и услуг в отеле осуществляется на сайте www.tripsee.com, а также в системе бронирования отеля в соответствии с письмом бронирования, которое оформляется в соответствии с установленной www.tripsee.com формой. Вся информация, что касается Поставщика услуг предоставляется Вам в подтверждении бронирования или в электронном ваучере, который высылается на указанный Вами электронный адрес. Вы, как Заказчик должны самостоятельно ознакомиться со всеми соответствующими правилами.

 

Сколько нужно времени, чтобы проверить доступность номера?

Как только Вы введёте в форме бронирования необходимые критерии поиска – система тут же выдаст Вам результаты, на которых все номера будут Вам доступны на данный момент. Это займет у Вас несколько секунд.

 

Как узнать, сколько номеров есть в наличии?

На странице поиска по Вашим данным путешествия (направление, начальная и конечная даты) будут отображены все доступные для бронирования номера в отеле, который Вы подобрали. В случае, когда Вам нужно будет забронировать большее количество номеров, нежели отель Вам сможет предоставить на данный момент, просто выберите различные типы номеров или же обратитесь к другому отелю. www.tripsee.com  не может Вам гарантировать наличие свободных номеров одного типа в избранном Вами отеле, просто потому что они могут быть забронированы в любой момент третьими особами.

 

Нужно ли оплачивать проживание детей, которые находятся в одном номере с родителями?

Все зависит от самого отеля, от его внутренних правил. Большинство из них не берут плату за детей возрастом до 12 лет. А некоторые – ограничивают количество детей, которые могут пользоваться бесплатными услугами в отеле. Сайт www.tripsee.com настоятельно советует Вам находить необходимую информацию самостоятельно и непосредственно на страницах отелей, которые Вам подходят.

 

Откуда я могу узнать о ситуации в стране, куда я собрался для отдыха?

Чтобы не оказаться на отдыхе в стране, где вот-вот произойдёт военный переворот или только что взорвался реактор на АЭС, постарайтесь познакомиться с ней поближе и заранее. Узнайте о порядках и обычаях, о законах и ограничениях, о том, не завелись ли там воинственные радикалы, не прячутся ли в лесах партизаны. Почитайте ленту новостей в соцсетях, посмотрите ТВ, найдите новости по нужному государству на нашем сайте  www.tripsee.com в разделе «международные новости» и по тегу с названием избранной вами страны. Также о ситуации в нужном Вам регионе можно узнать в новостной ленте на наших страницах в соцсетях  https://www.facebook.com/tripseecom/ и  https://www.instagram.com/tripseecom/ .

 

Если я хочу забронировать больше чем 5 номеров, что мне делать?

В случае, когда возникает необходимость забронировать больше чем 5 номеров, Вам нужно будет обратиться к нашему отделу «Групповые бронирования» и реализовать свой заказ там. Обратите внимание, что доступность номеров зависит от их наличия. Только в отделе «Групповые бронирования» Вам помогут организовать нужное количество свободных для бронирования номеров или же предложат альтернативный вариант с другим отелем.

 

Если на Вашем сайте я вижу, что мест в наличии нет, то это значит, что все номера в отеле забронированы?

К нашему большому сожалению, но это действительно так. Если Вы видите у нас на сайте информацию, что мест нет, это действительно означает что весь отель забронирован. Не паникуйте, просто вернитесь на страницу с формой бронирования и смените немного критерии поиска или же выберите себе для просмотра другие отели в том же районе поиска. Не исключено, что в соседнем отеле окажутся свободные номера.

 

Где я могу почитать условия отмены бронирования?

На странице формы бронирования Вы всегда сможете найти ссылку на разделы «Условия бронирования»/ «Политика отмены бронирования» нашего сайта. Эти же самые «Условия бронирования» и «Политика отмены бронирования» также будут указаны в письме с подтверждением Вашего заказа, которое мы отправим на указанный Вами электронный адрес.

Только мы должны Вас предупредить, что условия «Политики отмены бронирования» очень отличаются для каждого вида бронирования, зависят от самого отеля, срока пребывания, типа номера, было ли реализовано специальное предложение и т.д. Чтобы избежать неясностей и не терять времени зря, пожалуйста, перед тем как совершить бронирование – ознакомьтесь с условиями «Политики отмены бронирования».

 

Почему изменилась цена номера?

Сами отели имеют полное право менять цены на номера и специальные предложения, когда им заблагорассудится. Условия рынка, изменения курсов валют, изменение стратегии специальных предложений, наличие свободных мест – вот лишь несколько причин, которые могут вызвать внезапное изменение цен.

 

На чём основана звёздность отлей?

Отельный бизнес имеет свои правила и «звёздность» объектов указывается и определяется согласно этих правил. Сайт www.tripsee.com не имеет к присвоению отелям звёздности никакого отношения. Звёздная классификация, рейтинги, информация об уровне услуг и сервисов отелей предоставляется исключительно с ознакомительной целью и ни в коем случае не гарантируется сайтом www.tripsee.com.

 

Вы можете что-либо изменять в «Условиях бронирования»?

Сайт www.tripsee.com сохраняет за собой право вносить необходимые изменения в «Условия бронирования» в любое время. При этом все внесенные изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.tripsee.com, либо на сайтах субдоменах.

 

Очень ли важна корректность внесения персональных данных?

Да, она очень важна. Персональные данные, которые надо заполнять в соответствующие формы бронирования, должны быть представлены латинскими буквами и полностью совпадать с написанным в Вашем заграничном паспорте. Все эти данные будут внесены в электронный ваучер, который мы отправим по указанному Вами адресу. Свой электронный ваучер Вы должны будете вручить представителям администрации отеля сразу по прибытии на место Вашего отдыха. В случае выявления каких-либо несоответствий между данными электронного ваучера и Вашего загранпаспорта, отель имеет право аннулировать такое бронирование с применением штрафных санкций.

 

Зависят ли цены на бронирование от скачков на валютном рынке?

Да, поскольку они формируются нами согласно внутреннему обменному курсу, который зависит от скачков на валютном рынке и может измениться на протяжении дня. Именно поэтому www.tripsee.com сохраняет за собой право изменять доступные для бронирования цены, отображённые на сайте, по своему усмотрению и в любое время.

Все изменения внутреннего валютного рынка не касаются уже забронированных и оплаченных услуг, претензии к рассмотрению не принимаются. В случае, если Заказчик собирается оплатить услуги и бронирование после скачка цен на валютном рынке, www.tripsee.com сохраняет за собой право пересчитать стоимость соответствующих услуг в соответствии с действующим на момент оплаты внутренним валютным курсом.

 

Может ли иностранец совершить бронирование на Вашем сайте?

Мы должны обратить Ваше внимание на то, что далеко не все тарифы на проживание в отелях, отображенные на сайте www.tripsee.com, могут быть использованы не гражданами Украины. Вы, как Заказчик, должны представить о себе только правдивую информацию, которая касается Вашего гражданства при регистрации на нашем сайте и в процессе бронирования. Для определения Вашей резидентности www.tripsee.com будет использовать данные, которые были Вами предоставлены при бронировании или при регистрации на сайте.

www.tripsee.com  не несёт ответственности за достоверность этой информации, а также за возможные неприятные для Вас последствия, в случае отказа отеля оказывать Вам услуги в случае выявления несоответствий данных резидентности в электронном ваучере и в паспорте Заказчика. Имейте в виду, что в случаях выявления таких несоответствий отель может выставить Вам счёт на дополнительную оплату или вообще откажется предоставлять Вам свои услуги.

 

Кто несет ответственность за мои дополнительные расходы?

Исключительно Вы сами. Сайт www.tripsee.com не контролирует Ваши расходы и не несет за них ответственности. Как за расходы, которые Вы понесете за время проживания в отеле. Так и за все дополнительные расходы во время Вашего отдыха в отеле.

 

Могу ли я внести изменения в условия бронирования или вообще его аннулировать?

Вы можете осуществить отмену своего бронирования в соответствующем разделе «Личного кабинета». Но мы должны Вас предупредить, что какие-либо изменения в заказе будут автоматически считаться отменой самого бронирования с применением всех согласованных на момент бронирования штрафных санкций и оплатой сервисных сборов Электронной Платежной Системы та www.tripsee.com. При возникновении дополнительных вопросов Вы сможете связаться с www.tripsee.com при помощи электронной почты или обратиться в службу поддержки.

Имейте в виду, что www.tripsee.com не вносит изменений и не проводит отмены заказов за обращениями по телефону.

 

Могу ли я внести изменения в условия или отменить само бронирование, обратившись непосредственно к администрации отеля?

www.tripsee.com не несёт ответственности за любые изменения или отмену бронирования, совершённые Вами при помощи обращения непосредственно к администрации отеля. Мы работаем с глобальными системами бронирования и поэтому не сможем вернуть Вам деньги в таком случае.

 

Что происходит, если Заказчик прибывает на место отдыха, а его отель закрыт или не оказывается свободных мест?

В случае, если забронированный отель по непонятным причинам закрыт, в нем не оказывается свободных номеров или же не могут быть оказаны соответствующие услуги по размещению, Поставщики услуг (партнеры www.tripsee.com) обязаны в кратчайшие сроки предоставить альтернативное размещение за стандартом не ниже того что был указан в Электронном ваучере Заказчика.

Можем Вас уверить, что www.tripsee.com приложит все возможные усилия для урегулирования данной проблемы.

 

Могу ли я забронировать больше чем пять номеров в отеле, и оплатить их со своей банковской карточки?

Очень не советуем Вам этого делать. В случае бронирования Вами больше чем пять номеров в любом отеле с одного аккаунта, совершённых на одну фамилию и оплаченных одной банковской карточкой (и когда проживание будет совершаться в оном отеле и на одинаковый срок), www.tripsee.com имеет право признать такие бронирования «групповыми» и отменить их даже без уведомления Заказчика с удержанием с него всех штрафных санкций и сервисных сборов. Для оформления таких бронирований просим Вас обращаться в наш отдел «Групповые бронирования».

 

Могу ли я забронировать номер в отеле, если он сейчас недоступен?

На такие заказы мы ставим ремарку «REQUEST» или придаём ей статус «On Request Processing status» («Под запросом»). Это означает, что отель на данный момент не имеет желаемого номера в свободном доступе, но www.tripsee.com ведёт активные переговоры с ответственным представителем поставщика услуги, чтобы уточнить наличие данного размещения в интересующие Вас сроки и на протяжении 48 часов проинформировать Вас о том, подтверждено или отклонено данное бронирование.

Если подтверждение такого бронирования может быть исполнено за другим, отличным от указанного на момент бронирования тарифом, то www.tripsee.com обязательно проинформирует Вас о такой ситуации заблаговременно. Вы должны понимать, что бронирования такого типа не могут быть гарантированы ни www.tripsee.com, ни поставщиками услуг. Далеко не все отели могут себе позволить исполнять такие желания своих клиентов. И если Ваш запрос о подобном бронировании придет с условием ждать неопределённое время, Вы всегда должны быть готовы подобрать себе другие отели для своего отдыха.

 

Куда я могу отправить свои жалобы насчет отельных услуг?

Ваши жалобы на соответствие услуг заявленному уровню, которые не могут быть решены непосредственно в отеле во время проживания, должны быть предоставлены www.tripsee.com путем отправки электронного письма по адресу [email protected]. И это надо сделать не позднее десяти дней с момента выезда из отеля. Копия такого письма должна быть подписана ответственной персоной от администрации отеля.

Все жалобы, полученные www.tripsee.com таким способом, будут направлены поставщику услуг официально. Если жалобы будут подтверждены, то Вы сможете рассчитывать на возмещение морального ущерба от владельцев или администрации отеля.

Безопасность и надежность Более 22000 туров от лучших туроператоров Украины и 74 провайдера авиа билетов на одной платформе.
100% актуальность цен и предложений Только реальные туры в гривнах по ценам туроператора или ниже. Мы учитываем наличие мест на авиа рейсах и в гостиницах.
Удобный способ оплаты Банковской картой, Приват 24, в любом отделении банка или наличными в офисе. Без комиссии и дополнительных платежей.
Круглосуточная поддержка Мы всегда на связи с нашими туристами, проверяем каждую заявку и оперативно информируем о всех изменениях.