Закрыть
Мой тур-пакет
Ищите нас в соцсетях:

 

от
до
Взрослые
Дети
Возраст ребенка

Договор публичной оферты

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ИНТЕРНЕТ-САЙТОМ TRIPSEE.COM

1.1. Данный Договор публичной оферты о предоставлении услуг бронирования, оформления и продажи билетов и других услуг, которые предоставляют соответствующие организации с помощью технических возможностей интернет-сайта TRIPSEE.COM, (далее - "Договор") заключается между ООО "ТРИПСИ", которому принадлежат имущественные и неимущественные права на интернет-сайт TRIPSEE.COM, и Заказчиком.

1.2. Заказывая услуги через интернет-сайт TRIPSEE.COM, Заказчик соглашается с условиями Договора, изложенными ниже.

1.3. ООО "ТРИПСИ" обязуется опосредствовано оказать Заказчику услуги бронирования, оформления и другие услуги, в соответствии с условиями данной оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.

1.4. Данный публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями, путем установления соответствующей отметки в диалоге бронирования на интернет-сайте TRIPSEE.COM, после чего публичный Договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между ООО "ТРИПСИ" и Заказчиком.

1.5. Данный договор, а также информация об услугах, представленная на интернет-сайте TRIPSEE.COM, является публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского Кодекса Украины.

1.6. К отношениям между Заказчиком и ООО "ТРИПСИ" применяются положения действующего законодательства Украины.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ В ДАННОМ ДОГОВОРЕ

Термины "мы", "нас", "наше" и "TRIPSEE.COM" - принадлежат Обществу с ограниченной ответственностью "ТРИПСИ" (ООО "ТРИПСИ"), наделенному правом от имени и за счет и/или от собственного имени, но за счет  Перевозчиков и Поставщиков услуг осуществлять оформление и продажу Услуг.

 

Сайт - открыт для свободного визуального ознакомления, публично доступный веб-сайт, который принадлежит ООО "ТРИПСИ", расположен в сети Интернет по адресу www.tripsee.com, с помощью которого обеспечивается отражение информации о расписании рейсов, тарифах и перевозной плате, сборах, наличии мест для осуществления транспортных и других видов услуг, которые предоставляют перевозчики и/или исполнители услуг. Использование Сайта урегулировано нормами настоящего Договора и действующего законодательства Украины.

Акцепт оферты - полное и беспрекословное принятие условий Договора-оферты, путем выполнения Заказчиком действий, которые подтверждают намерение использования Сайта для оформления Услуг.

Акцепт - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Выполнение лицом, которое получило оферту, в срок, определенный для ее акцепта, действий относительно выполнения указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.), считается акцептом. В случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, которое выполняет акцепт данной оферты, становится  Заказчиком   (далее -  Пользователь, Покупатель, Заказчик ), акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Оферта - данный документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: www.tripsee.com .

Заказ, Бронирование, Бронь - должным образом оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, самостоятельно выбранных на Сайте, который предусматривает закрепление Заказчиком избранной на Сайте услуги за конкретным лицом (или лицами). Бронирование может предусматривать полную или частичную оплату в момент создания брони, или оплату в отведенный для этого срок после создания брони на сайте. Неоплаченное бронирование означает, что заказ зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продано лишь Заказчику, который осуществил данный Заказ. Состояние бронирования определяется его статусом, который отображается в разделе "Моя корзина".

Услуга - комплекс действий, который предоставляется Покупателю Поставщиком услуг  после оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Заказчиком самостоятельно при создании Заказа из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям настоящего Договора, Поставщики услуг не обязаны оказывать  какие либо другие услуги, кроме тех, которые были указаны при создании Заказа на сайте TRIPSEE.COM. Перечень услуг, предоставленных Заказчику в рамках Заказа может быть изменен  Поставщиком услуг в одностороннем порядке, без извещения Заказчика. TRIPSEE.COM оказывает Услуги в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских договоров с Поставщиками Услуг.

Электронный пассажирский билет, маршрутная квитанция, страховой полис, электронный ваучер - электронно-цифровой документ, который хранится в системе Поставщика Услуг или в глобальной Системе бронирования, содержит полный набор данных об Услуге, отображает идентификационные данные Продавца, Перевозчика (Компанию, которая оказывает Услугу), Покупателя и Пассажиров, удостоверяет приобретение Услуги, подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой, обязывает Компанию, которая оказывает Услугу оказать Услугу. Предоставляется Сайтом или непосредственно Поставщиком услуги Покупателю/Заказчику в виде электронного документа: маршрутной квитанции/электронного билета/страхового полиса/электронного ваучера.

Система бронирования - информационная система, которая содержит сведения о полном перечне Услуг, доступных для бронирования и покупки на Сайте. Данная информация размещается на сайте www.tripsee.com  в соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками этих услуг или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме "как есть".

Раздел "Личный кабинет" - закрытая зона сайта TRIPSEE.COM, доступная лишь Пользователям, которые прошли процедуру регистрации и авторизации, и содержит подразделы:

"Мои заказы" - содержит информацию обо всех Заказах Пользователя и деталях бронирования ;

"Данные покупателя" - механизм для хранения и редактирования данных Покупателя;

"Настройка учетной записи" - механизм для изменения информации о покупателе (имя, фамилия, год рождения Покупателя и тому подобное) .

"Мои предпочтения" - содержит информацию об отмеченных Покупателем  видах услуг.

Пользователь/ Покупатель/ Заказчик - дееспособное физическое  лицо, которое достигло 18 лет и имеет законное право вступать в договорные отношения с ООО "ТРИПСИ", в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте www.tripsee.com, или указанная в качестве получателя услуг, или иным образом пользуется услугами, приобретенными на сайте www.tripsee.com, исключительно для личных, домашних и других потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель/ Заказчик может также быть и юридическим лицом, которое пользуется услугами    TRIPSEE.COM без намерения дальнейшей перепродажи соответствующей услуги.

Поставщик Услуг - компания, поставщик Услуг, предложенных на сайте, который является официальным, законным партнером Сайта. Поставщик Услуги может быть Компанией, которая оказывает Услугу.

Перевозчик - компания, которая непосредственно оказывает Услугу по перевозке Пассажиров, выбранную и оплаченную с помощью системы бронирования и оплаты на Сайте.

Электронная платежная система - юридическое лицо, техническая инфраструктура, которая на договорной основе с ООО "ТРИПСИ" принимает платежи у Покупателей Сайта за Услуги, предложенные на Сайте. 

 

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА

3.1.  Пользователь/ Покупатель/ Заказчик  должен ознакомиться с настоящим Договором и подтвердить свое согласие с его условиями при заказе любой Услуги на Сайте.

3.2. Использование автоматизированной системы Интернет-сайта www.tripsee.com  и связанных с ним сервисов означает, что Пользователь полностью согласен с условиями настоящего Договора; любыми поправками к данному Договору, изложенными на соответствующих сервисах Сайта; Правилами и Условиями приобретения, использования и возврата Услуг, которые, в свою очередь, подчиняются соответствующим законам, нормативным актам и условиям Поставщиков Услуг; политикой конфиденциальности; политикой борьбы с мошенничеством; Договором-офертой Поставщика Услуги, если такой присутствует на выбранном сервисе Сайта, где Пользователь осуществляет бронирование, и который может быть предложен Пользователю независимо от его согласия с данным Договором сайта TRIPSEE.COM. Все договора, информация о которых расположена на данном Сайте, заключаются Покупателем непосредственно с лицами, которые оказывают эти услуги; если Пользователь не согласен с Договором, он имеет право отказаться от пользования сервисами и услугами сайта TRIPSEE.COM.

3.3. Обязательные условия использования Интернет-сайта www.tripsee.com  Пользователь подтверждает, что: пользователю 18 и больше лет.    Пользователь имеет все гражданские права и владеет полной правоспособностью и дееспособностью. Пользователь будет пользоваться этим Сайтом исключительно в соответствии с данным Договором. Вся информация, которую Пользователь подает на этом Сайте, является правдивой, точной, актуальной и полной. Пользователь будет пользоваться этим Интернет-сайтом лишь для того, чтобы осуществлять бронирование/покупку Услуг для себя или для других физических лиц, от имени которых он имеет юридическое право действовать.

3.4. Средства информационной поддержки сопровождения заказов, которые осуществляются Интернет-сайтом www.tripsee.com : Интернет-сайт www.tripsee.com  предоставляет Пользователям возможность получения консультаций в круглосуточном режиме по вопросам бронирования, оформления, продажи, получения, обмена или возврата Услуг. Для получения данных консультаций следует обращаться к Службе поддержки. Легитимность электронных сообщений : электронная почта - это основной канал коммуникации между Сайтом и Покупателем. Пользователь соглашается с тем, что все полученные от Сайта письма в электронной форме отвечают тем же юридическим требованиям, что и коммуникация в физической распечатанной форме.

3.5. Сайт может включать гиперлинки и ссылки на интернет сайты третьих лиц, которые не контролируются TRIPSEE.COM и предоставляются Заказчикам  исключительно в информационных целях.

 

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-сайта, Заказчик в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на веб-сайте. При регистрации Заказчиком должны быть указаны следующие данные: адрес электронной почты (впоследствии используется в качестве логина); фамилия, имя; контактный телефон.

4.2. Пароль генерируется автоматически и посылается Заказчику на электронную почту после регистрации.

4.3. Создать учетную запись на Сайте Заказчик может 3 способами: Полная регистрация через форму на Сайте. Экспресс-регистрация через форму на Сайте с использованием профиля в Facebook, однако впоследствии Заказчик обязывается предоставить все вышеперечисленные данные. Автоматическое получение доступа в учетную запись после создания заказа.

4.4. Заказчик имеет право свободно, в любое время пользоваться доступом к своим заказам и персональной информации, размещенной на Сайте, используя свой адрес электронной почты, которая была указана при создании заказа и пароль, полученный на электронную почту после регистрации. При необходимости можно воспользоваться функцией напоминания пароля на Сайте.

4.5. Во время регистрации (оформление бронирования) на сайте www.tripsee.com Заказчик соглашается: придерживаться правил Договора, а также условий, предусмотренных Политикой конфиденциальности, Политикой борьбы с мошенничеством, всеми изменениями и дополнениями, которые могут быть внесены в данный Договор. Своевременно обновлять свои контактные данные, указанные в профиле регистрации, следить за их точностью и актуальностью. Хранить в тайне данные для авторизации на Сайте. Получать коммерческую и маркетинговую  информацию о туристических услугах www.tripsee.com с согласия Заказчика .

4.6. Если у Пользователя есть своя учетная запись на www.tripsee.com  (раздел "Личный кабинет"), он будет иметь доступ к информации своей учетной записи, а также будет нести полную ответственность за любое использование своей учетной записи. Любые действия, совершенные из раздела " Личный кабинет ", с использованием учетных данных Заказчика (email и пароль) считаются выполненными Заказчиком лично.

4.7. Покупатель может отказаться от использования Сайта, удалив свои учетные данные и личный аккаунт " Личный кабинет ". Запрос на удаление должен быть отправлен с электронного адреса, зарегистрированного на Сайте, на электронную почту Службы поддержки: info@tripsee.com . После удаления у Заказчика не будет возможности возобновить записи раздела "Моя корзина" (включая список заказов по всем сервисам, накопленные бонусы, учетные данные).

4.8. TRIPSEE.COM не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Заказчиком  при регистрации.

 

5. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА, РАСЧЕТЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. БРОНИРОВАНИЕ

5.1.1. Система бронирования содержит следующую информацию: доступные для бронирования объекты временного размещения (например гостиницы, хостелы), включая информацию о ценах, тарифах, типе комнаты/номера и тому подобное, расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств, наличии свободных мест, тарифах Перевозчиков и Поставщиков Услуги, правила их использования, перечне предложенных Услуг.

5.1.2. Указанная информация размещается на Сайте в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными Поставщиками этих Услуг или их полномочными представителями. Информация в системе бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать систему бронирования в том виде, в котором она есть на момент использования.

5.1.3. Осуществляя бронирование через Сайт, Покупатель обязан предоставить свою персональную информацию, указанную в п. 4.1. настоящего Договора; а также персональную информацию Пользователей: фамилия, имя, отчество (если есть в документе), данные идентификационных документов, дату рождения, информацию о поле, гражданстве.

5.1.4. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как "обязательные" для заполнения.

5.1.5. Изменение личных данных кого-либо в оформленном заказе ведет к потере силы согласованных в Заказе тарифов. Таким образом, Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (возвращение билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформления нового заказа, изменение тарифа, возвращения денег и др.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.

5.1.6. Если Заказчик  сайта www.tripsee.com  создал бронирование и не оплатил его в течение предельного срока, такое бронирование будет автоматически отменено системой в течение установленного Поставщиком Услуги срока. Никаких штрафов за отмену неоплаченного бронирования не предусмотрено.

5.1.7. Если Услуга предусматривает скидку для детей и/или младенцев, возраст ребенка и младенца должен попасть в соответствующие возрастные категории, установленные Поставщиком Услуги, - "ребенок" и "младенец" на время заселения в гостиницу (check - in), осуществление посадки или другого начала пользования Услугой.

5.1.8. Пользователи, у которых фамилия и имя, указанные в заказе, не отвечают указанным в удостоверении личности, к получению Услуги не допускаются.

5.2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ПОКУПКА

5.2.1. Услуга считается выполненной должным образом и в полном объеме после отправки Покупателю на его адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, электронной версии бланка оплаченного заказа установленного образца, которая является основанием для осуществления путешествия или получения Услуги; и/или после отражения информации об оплаченном Заказе и возможности загрузить бланк оплаченного заказа в разделе "Моя корзина" на Сайте.

5.3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

5.3.1. Покупатель самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты заказа  среди возможных для данного сервиса и вида Услуги.

5.3.1.1. Покупатель имеет возможность оплатить за выбранный им сервис или Услугу путем перевода средств согласно  счета-фактуры на расчетный счет ООО "ТРИПСИ", если это является возможным для данного сервиса и вида Услуги. 

5.3.1.2. Покупатель имеет возможность оплатить за выбранный им сервис или Услугу банковской карточкой, если это является возможным для данного сервиса и вида Услуги.

5.3.2. В случае оплаты выбранной услуги банковской карточкой Покупатель уполномочивает www.tripsee.com  или Поставщика услуг снять с указанного им банковского счета через выбранный способ оплаты полную стоимость заказа, указанную на Сайте, включительно с комиссиями, соответствующими наценками платежных систем, суммой возможной конвертации для всех осуществленных покупок.

5.3.3. Покупатель несет полную, единоличную ответственность за все комиссионные расходы и другие определенные банком расходы, которые могут быть прибавлены к стоимости эмитентом банковской карточки.

5.3.4. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных платежных данных.

5.3.5. При выборе способа оплаты банковской карточкой Покупатель указывает платежную информацию, связанную с банковскими карточками, а именно: номер карточки, срок действия, CVV- код для Электронной платежной системы.

5.3.6. Сайт оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг или дополнительно спросить копии документов владельца карточки, если будут достаточные основания считать, что транзакция по пластиковой карточке, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.

5.3.7. В соответствии с Постановлением НБУ "Об осуществлении операций с использованием специальных платежных средств" от 30.04.2010 года № 223, операции с банковскими карточками осуществляются владельцем карточки или уполномоченным им лицом.

5.3.8. Во избежание случаев разного рода неправомерного использования банковских карточек при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплачены банковской карточкой, проверяются Электронной платежной системой. Согласно Правилам международных платежных систем, с целью проверки личности владельца и его правомочности относительно использования карточки, Заказчик, который оформил такой Заказ, обязан предоставить на посланный Оператором запрос две страницы паспорта владельца банковской карточки : разворот с фотографией, а также копию банковской карточки с обеих сторон (номер карточки необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр) электронной почтой в виде отсканированных копий. В случае непредоставления Заказчиком требуемых документов в срок, отмеченный в запросе TRIPSEE.COM, или наличию сомнений относительно их достоверности, ООО "ТРИПСИ" оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ.

5.3.9. Банковские комиссии и комиссии банковских карточек : если бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карточка, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту и снять комиссию за обмен валют, также может насчитываться комиссия за международную операцию. Это значит, что сумма, указанная в отчете о состоянии банковской карточки, может быть в местной валюте, поэтому может фигурировать цифра отличающаяся от той, которая была указана на итоговой странице оплаты за бронирование на Сайте. Банк или компания, которая выдала карточку, может считать бронирование международного путешествия международной транзакцией, поскольку www.tripsee.com  может передать оплату Услуги международному Поставщику путешествия. Курс обмена валют и сумма комиссии за международную операцию определяются только банком Покупателя в тот день, когда он обрабатывает транзакцию. Валютные курсы базируются на разных источниках, доступных публично, и должны использоваться лишь как рекомендация. Курс может быть неточный, и фактический курс обмена может отличаться. Курс обмена обновляется ежедневно.

5.3.10. Все средства, полученные от Заказчика/Покупателя, не принадлежат на праве собственности ООО "ТРИПСИ", являются транзитными, и подлежат дальнейшему перечислению соответственно условий договоров заключенных между ООО  "ТРИПСИ" и Поставщиками услуги. Заказчик ознакомлен с тем, что все средства, оплаченные ООО   "ТРИПСИ" за соответствующую услугу принадлежат Поставщику соответствующей  услуги и ООО "ТРИПСИ" обязано перечислить их Поставщику услуги. Любые требования о возвращении средств, даже если Заказчик имеет право на их возвращение, должны быть адресованы непосредственно Поставщику услуги и/ или через службу поддержки TRIPSEE.COM. ООО "ТРИПСИ" имеет право помогать Заказчику при возврате  средств, но не гарантирует их возвращения. Возвращение Заказчику сумм за неиспользованные (частично использованные) электронные ваучеры может осуществляться только относительно электронных ваучеров, полученных от TRIPSEE.COM на основании настоящего Договора.

Способ оплаты гостиничных услуг определяется Поставщиками Услуг.  Оплата гостиничных услуг может осуществляться следующими способами: 

5.3.10.1. Оплата (полная или частичная) банковской картой. Списание с карты Покупателя в момент бронирования на сайте www.tripsee.com  полной или частичной стоимости заказанных услуг осуществляется в валюте Поставщика услуги, при расхождении валют списания и карты возможна конвертация.

5.3.10.2.  Оплата на расчетный счет ООО "ТРИПСИ". Оплата услуг в гривнах осуществляется непосредственно Заказчиком/Покупателем, путем перечисления средств на текущий счет ООО "ТРИПСИ" соответственно с выставленным Счетом-фактурой.

5.3.11. Фактическая сумма налогов и сборов зависит от внутренних правил Гостиницы и ее места расположения. Курортные сборы и другие обязательные сборы, а также определенные местные городские налоги и сборы, туристические сборы или сборы за проживание в Гостинице (если такие применяются), которые подлежат взысканию с гостей непосредственно в Гостинице, не включаются в тарифы.

5.3.12. Пользователь осуществляет бронирование выбранных Услуг по стоимости, указанной на Сайте. 

5.4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. ВОЗВРАТ

5.4.1. Возврат средств всегда осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины, правилами применения тарифов, установленных Перевозчиками и Поставщиками Услуги.

5.4.2. Порядок обработки заявления на возврат и техническая процедура возврата средств Покупателю регламентируются Особенностями возврата для каждого отдельного конкретного сервиса, к которому принадлежит приобретенная Услуга.

5.4.3. Служба поддержки Сайта имеет право требовать у Покупателя, который инициирует возврат, скан-копии дополнительных документов : персональных идентифицирующих документов, заявлений, справок, свидетельств и других документов, которые подтверждают причины возврата, а также предоставления банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов.

 

6.  ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ САЙТА

 

6.1. БРОНИРОВАНИЕ ОБЪЕКТОВ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ

6.1.1. Сайт предоставляет Заказчикам услуги бронирование услуг объектов временного размещения (в дальнейшем Гостиницы). Отношения относительно предоставления гостиничных услуг возникают непосредственно между объектом временного размещения и Заказчиком.

6.1.2. Спорные вопросы с объектами временного размещения Заказчик может решать, обратившись к службе поддержки Поставщика Услуги или ООО "ТРИПСИ", по контактам, указанным в его электронном ваучере бронирования.

6.1 3. TRIPSEE.COM иногда может предоставлять/отображать на Сайте более низкие тарифы на определенный период пребывания в Гостинице, однако такие предложенные Гостиницей тарифы могут иметь специальные ограничения и правила при отмене/внесении изменений, штрафные санкции  или дополнительные условия возврата  средств за осуществленное бронирование. Чтобы ознакомиться с данными правилами Заказчик должен самостоятельно проверять детальную информацию об описании номера, тарифов и других условий до начала бронирования.

TRIPSEE.COM имеет право предоставить скидку на цену номера - за свой счет - для участников своей закрытой группы пользователей в рамках маркетинговой кампании или для всех Заказчиков Сайта.

6.2. БРОНИРОВАНИЕ

6.2.1. Правила пользования сервисом бронирования Гостиниц указываются на сайте www.tripsee.com на странице соответствующего  объекта временного размещения в процессе бронирования, включая порядок отмены бронирования, правила, которые действуют в случае незаезда ( no - show ) а также  все дополнительные условия и правила (предоставление гостиничных услуг) объекта временного размещения, которые могут быть применены к Заказу/Бронирования Заказчика.

6.2.1.1. Заказчик соглашается, что TRIPSEE.COM оказывает Услугу по использованию сервиса бронирования Гостиниц в соответствии с условиями партнерских/ агентских/ субагентских договоров с Поставщиками Услуг.

6.2.1.2. Услуга бронирования гостиницы считается предоставленной после отправки на электронную почту Покупателя электронных ваучеров, по стандарту TRIPSEE.COM или  Поставщика Услуги.

6.2.1.3. Тип тарифа, условия аннулирования, внесения изменений в бронирование, комплекс услуг, которые входят в заказ, услуги, предложенные гостиницей за дополнительную плату, определяются условиями бронирования и указываются при бронировании гостиницы на сайте TRIPSEE.COM. 

6.2.1.4. Подтверждая бронирование услуг, Пользователь подтверждает, что он соглашается с условиями бронирования, стоимостью и условиями предоставления услуг, доступным способом оплаты и принимает такие условия.

6.3. ВОЗВРАТ, ИЗМЕНЕНИЯ, НЕЗАЕЗД

6.3.1. Отменить бронь Покупатель может на сайте www.tripsee.com  в  разделе "Моя корзина". С Покупателя может быть удержан штраф за отмену/ изменение бронирования/ незаезд, который определяется условиями бронирования.  

6.3.2. Обработка заявки на возврат и непосредственное возвращение средств Покупателю находятся исключительно в компетенции Поставщика услуги, и проводятся по правилам и в сроки, установленные последним.  

6.3.3. Сделать запрос на изменения в заказе Покупатель может, обратившись к службе поддержки Поставщика Услуги или TRIPSEE.COM, по контактам, указанным в его электронном ваучере бронирования.

6.3.4.  ООО "ТРІПСІ" не несет ответственность за возвращение средств Поставщиком услуги Покупателю, возможность внесения  изменений к заказу и другие операций с бронированием.

6.3.5 Условиями бронирования может быть предусмотрен штраф за незаезд в Гостиницу. В случае осуществления предоплаты или преавторизации банковской карточки, Покупателю будет возвращено/разблокирована стоимость заказа за вычетом штрафа за незаезд.

6.3.6. В случае, когда возврат средств, за вычетом всех согласованных при осуществлении бронирования штрафов и сервисных сборов Поставщиков услуг, осуществляется в соответствии с избранным Заказчиком способом оплаты за услуги, Заказчик обязан заполнить заявление на возврат средств, предоставленное в разделе "Отмена бронирования".

6.4. АВИАБИЛЕТЫ

6.4.1. Бронирование авиабилетов на регулярные перевозки.

6.4.1.1. Для каждого авиабилета и соответствующего ему рейса могут быть предусмотрены особенные дополнительные условия, которые касаются тарифов, заложенных в авиабилете. Например, в зависимости от цены и авиакомпании, билет может не подлежать аннулированию и/или при отмене заказа невозможна компенсация потраченных средств, или имеются в виду дополнительные ограничения относительно маршрута или возмещений.

6.4.1.2. Пользователь несет личную ответственность за соблюдение всех договорных условий, предусмотренных авиакомпанией, относительно времени регистрации, подтверждения рейсов и других вопросов, с которыми Заказчик/ Покупатель/ Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться по ссылке:

https://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/Ukraine/Ukrainian/

 

Услуга "Бронирование и/или покупка" авиабилетов позволяет Заказчику бронировать и оплачивать выбранные Заказчиком на Интернет-сайте www.tripsee.com предложения   Поставщиков услуг, которые являются  юридическими лицами партнерами TRIPSEE.COM и не контролируются TRIPSEE.COM. Использование Заказчиком услуги бронирования авиабилетов, а также сбор, обработка и хранение любых персональных данных (включая платежные реквизиты), предоставленные Заказчиком в рамках этого сервиса, регулируются условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности соответствующего Поставщика услуг. Заказчик вступает в прямые юридические отношения с Поставщиком услуги и в случае возникновения любых проблем с транзакциями и/или бронированием (покупкой),  должен решать любые вопросы по бронированию и/или покупке с Поставщиком услуги.

6.4.2. Бронирование авиабилетов на чартерные перевозки.

К услуге бронирования нетипичных чартерных перевозок, применяются условия продажи и аннуляции таких авиабилетов, как это предусмотрено специальными условиями чартерных программ, которые предоставляются соответствующими Поставщиками услуг.  Тариф авиабилетов на чартерные авиареисы может быть таким, который не возвращается. При отказе Заказчика от бронирования, независимо от даты отказа, стоимость за авиабилеты на чартерные реисы, проданные по тарифам перевозчика и/или Поставщиками услуг, которые не предусматривают возможность возвращения сумм ("No Refund"), может взиматься в размере до 100% от стоимости авиабилета.

TRIPSEE.COM не несет ответственность за отмену рейса или изменения времени отправления/прибытия рейса, пункта назначения авиарейсов и связанных с этим изменений программы тура, изменения объемов и сроков предоставления туристических услуг. При этом на Поставщика услуг  распространяются все условия и ограничения ответственности, которые установлены Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, Правилами фактического перевозчика и другими нормативными актами в сфере перевозок. Время отправления/прибытия авиарейса может изменяться не больше чем на 24 часа. Заказчик обязан самостоятельно проверять информацию относительно возможных изменений в расписании таких авиаперевозок на сайте Поставщика услуги, который предоставляется в электронном билете (E - Charter) и/или по номеру рейса на сайте фактического перевозчика.

В случае изменения стоимости туристических услуг, которые связаны с повышением цен на авиабилеты, сборов за топливо авиакомпанией перевозчиком, такс, сборов аэропортов и других услуг до 5 % стоимости, Поставщик услуги имеет право выставить счет на доплату, которая подлежит оплате в течение 2-х банковских дней. В случае не оплаты соответствующего счета в указанный срок, этот Договор разрывается, а внесеная раньше оплата возвращается Заказчику после удержания Поставщиком услуги и Электронной платежной системой всех понесенных расходов.

6.5. БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА.

Туристический Продукт - предварительно разработанный Поставщиком Услуги комплекс туристических услуг, который сочетает не меньше чем две таких услуги, что реализуется или предлагается для реализации по определенной цене, в состав которого входят услуги перевозки, услуги размещения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещением (услуги по организации посещения объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и тому подобное).

В соответствии с настоящим Договором Поставщик Услуги обязывается в соответствии с бронированием Заказчика, предоставить комплекс туристических услуг (туристический продукт), предоставить информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязывается принять и оплатить их.

Бронирование осуществляется на сайте www.tripsee.com и в системе бронирования Поставщика Услуг в соответствии с листом бронирования, оформленного за установленной TRIPSEE.COM формой. Вся информация, относительно Поставщика Услуги предоставляется Заказчику в подтверждении бронирования и/или Электронном Ваучере по указанному Заказчиком электронному адресу. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с соответствующими правилами.

6.5.1.  Порядок бронирования туров и порядок расчетов.

6.5.1.1. Заказчик осуществляет заказ Туристического Продукта путем заполнения Формы заказа в системе бронирования на сайте www.tripsee.com .

6.5.1.2. После оформления Формы заказа в системе бронирования, она подлежит обработке Поставщиком Услуги. За результатом обработки Заказчику направляется подтверждение заказа в виде подтверждения бронирования и счета или отказ в подтверждении заказа.

6.5.1.3. Подтверждая заявку, TRIPSEE.COM предлагает Заказчику на выбор удобный для него вариант оплаты стоимости Туристического Продукта, а также формат выписки счета, который направляется на зарегистрированную в системе бронирования электронный адрес Заказчика.

6.5.1.4. В случае изменения стоимости туристических услуг, которые связаны с повышением цен на авиабилеты, туристический продукт, сбор за горючее авиакомпанией- перевозчиком, такс, сборов аэропортов и других услуг до 5 % стоимости, обусловленной настоящим Договором, Поставщик Услуг имеет право выставить счет на доплату, которая подлежит оплате в течение 2-х банковских дней. В случае неоплаты соответствующего счета в указанный срок, этот Договор разрывается, а внесенная раньше оплата возвращается Заказчику после удержания Поставщиком Услуги затрат на создание туристического продукта, который равняется размеру компенсации расходов Поставщика Услуги в связи с расторжением настоящего Договора (аннуляции) и компенсации расходов сервисного сбора Электронной Платежной Системы и агентского вознаграждения TRIPSEE.COM.

6.5.1.5. Началом туристического обслуживания считается время вылета самолета международного рейса. Перевозчик имеет право изменить время отправления/прибытия транспортного средства не больше чем на 24 часа, на Поставщика Услуг распространяются все условия и ограничения ответственности, которые установлены Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа и другими нормами/актами в сфере перевозок.

6.5.1.6. Оплата Туристического Продукта должна быть осуществлена в соответствии с условиями, которые размещении на сайте www.tripsee.com  или в соответствии с условиями, которые отмечены в подтвержденные бронирования, и отображены TRIPSEE.COM и/или Поставщиком Услуги в письме бронирования.

6.5.1.7. В случае неосуществления (отсутствию) оплаты за Туристический Продукт (туристические услуги) согласно условий предусмотренных этим Разделом, или в срок указанный в письме бронирования, бронирование автоматически аннулируется, а убытки Поставщика Услуги и TRIPSEE.COM возлагаются на Заказчика.

6.5.2. Условия отказа от Туристического Продукта

6.5.2.1. Заказчик имеет право отказаться от выполнения настоящего Договора к началу туристического путешествия при условии возмещения Поставщику Услуги и TRIPSEE.COM фактически понесенных ими расходов на создание туристического продукта и обеспечению предоставления его Заказчику. Заявление об отказе Заказчика от туристических услуг в письменной форме принимается Поставщиком Услуги к выполнению со дня получения такого заявления.

6.5.2.2. В случае бронирования Туристического Продукта за один, два или три календарных дня к началу путешествия, Заказчик обязан оплатить полную стоимость Туристического Продукта в момент направления заявки путем перечисления средств через Электронную Платежную Систему.

6.5.2.3. Все виды платежей по данному Договору проводятся в национальной валюте Украины - гривне.

6.5.2.4. Заказчик/ Пользователь/ Покупатель уведомлен и соглашается, что на дату полной оплаты общая стоимость Туристического Продукта (туристической услуги) может быть изменена в зависимости с изменениями курса гривны по отношению к доллару США или Евро, поскольку общая стоимость Туристического Продукта (туристической услуги) определяется путем умножения стоимости услуг, установленной Поставщиком Услуг, на соответствующий  внутренний коммерческий курс на дату фактической оплаты, в случае увеличения/уменьшения курса гривны по отношению к доллару США или ЕВРО стоимость неоплаченного или неполной оплаченного Туристического Продукта (туристической услуги), пропорционально увеличивается/уменьшается, только в сроки предусмотренные условиями оплаты тура, какие отмеченные в подтверждении бронирования.

Курс гривны по отношению к доллару США или ЕВРО определяется датой счета, выставленного TRIPSEE.COM. При нарушении сроков уплаты, которые отмечены в счете-фактуре, в случае увеличения коммерческого курса Поставщика.

При отказе Заказчика от тура, который приходится на период, определенный партнерами как "высокий сезон", удерживаются расходы понесенные Поставщиком Услуги и TRIPSEE.COM в размере, который не превышает 100% стоимость заказанных услуг независимо от даты бронирования.

 6.5.2.5. При отказе Заказчика от Туристического Продукта или от авиаперевозки, вопрос возвращения средств за авиаперевозку решается в соответствии с правилами и тарифами авиакомпании. В случае, если в состав  туристического продукта входят авиабилеты на регулярные авиарейсы или нетипичные чартерные перевозки, к Заказчику применяются условия продажи и аннуляции таких авиабилетов, как это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов на регулярные авиарейсы или специальными условиями чартерных программ. Тариф авиабилетов на регулярные и чартерные авиарейсы может быть таким, который не возвращается. При отказе Заказчика от тура, независимо от даты отказа, стоимость за авиабилеты на чартерные и на регулярные рейсы проданные по тарифам перевозчика, которые не предусматривают возможность возвращения сумм ("No Refund"), может взиматься в размере к 100% от стоимости авиабилета.

6.5.2.6. Неявка Заказчика/ Покупателя/ Пользователя к месту начала предоставления туристических услуг в надлежащее время считается отказом от туристического продукта. В случае неявки на рейс (no show) по любым причинам или в случае других препятствий совершить путешествие, которые не зависят от TRIPSEE.COM и/ или Поставщика Услуги, из Заказчика удерживаются расходы в размере, который не превышает 100 % от стоимости тура.

6.5.2.7. Изменение имен и/ или фамилии Заказчика/ Покупателя/ Пользователя, сроков тура, гостиницы, типа номера и других изменений в забронированном туре по инициативе или вины Заказчика считается отказом от Туристического Продукта. В таком случае из Заказчика удерживаются расходы в размере, который не превышает 100 % от стоимости тура.

6.5.2.8. Поставщик Услуги имеет право отказаться от выполнения Договора при условии возмещения Заказчику оплаченных средств, кроме случаев, когда это состоялось по вине Заказчика. Отказ от выполнения Договора со стороны Поставщика Услуг к началу реализации туристического продукта не может быть основанием для предъявления со стороны Заказчика требования о возмещении морального вреда.

6.5.2.9. В случае невыполнения условий настоящего Договора со стороны Поставщика Услуги, Заказчик имеет право требовать возвращения оплаченных средств за не оказанные услуги.

6.5.2.10. В случае принятия консульским учреждением или другим полномочным органом государства следования Заказчика решения об отказе в выдаче ему въездной визы по любым причинам, такой случай считается аннуляцией забронированных туристических услуг, в результате чего применяются условия отказа от Туристического Продукта и/ или его аннуляции.

6.5.2.11. В случае досрочного прекращения Заказчиком срока пребывания в ладье, и/или неиспользование заказанных услуг по любым причинам, Поставщик Услуг и TRIPSEE.COM не несет ответственность за такие действия Заказчика и не возвращает оплаченные им денежные средства за Туристический Продукт.

6.5.2.12. В случае расторжения Договора с Заказчиком в связи с возникновением на территории страны временного пребывания ситуаций, связанных с угрозой безопасности туристов, как то: эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия и другие подобные обстоятельства, не признанные официально форс-мажорными, Заказчик компенсирует Поставщику Услуг и TRIPSEE.COM убытки в размере стоимости услуг по обработке Заказа, а также расходы из оплаты штрафных санкций Поставщикам туристических услуг, если они были выставлены Поставщику Услуги .

6.5.2.13. В случае отсутствия оплаты за туристический продукт (туристические услуги) согласно условий, предусмотренных этим Разделом, или в срок,  указанный в подтверждении бронирования, такое бронирование автоматически аннулируется, а убытки Поставщика Услуг и TRIPSEE.COM возлагаются на Заказчика.

6.5.2.14. Информация о размерах взысканий за отказ Заказчика от тура размещается на сайте www.tripsee.com а также официальном сайте Поставщика Услуг, с которой Заказчик должен самостоятельно ознакомиться. Подписание настоящего договора подтверждает согласие Заказчика с размерами взысканий за отказ от забронированного Туристического Продукта.

 

6.6. СТРАХОВАНИЕ

6.6.1. Правила страхования, в том числе правила пользования сайтом при заключении договора страхования, способы оплаты, порядок расторжения договора, аннулирования страхового полиса и другие условия предоставления услуги являются неотъемлемой частью договора публичной оферты и отличаются в зависимости от избранной Заказчиком  Страховой компании. С ними можно ознакомиться по ссылке: https://erv.ua/ua/  

 

6.6.2. Условия договора страхования, который будет заключен со страховой компанией, страховые пакеты, действия застрахованного лица в случае наступления страхового случая являются неотъемлемой частью Правил страхования и определяются непосредственно страховой компанией.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГИ.

7.1. ПРАВА ПОСТАВЩИКА УСЛУГИ.

7.1.1. Получение от Заказчика необходимых документов и других персональных данных, которые используются Поставщиком Услуги по цели бронирования Туристического продукта, проведения надлежащей подготовки к его реализации, оформление проездных и других документов, необходимых для предоставления туристических услуг.

7.1.2. Возмещение Заказчиком вреда, нанесенного Поставщику Услуги неправомерными действиями и/ или отказом от тура.

7.1.3. При бронировании туров, которые имеют специальные условия бронирования, Поставщик Услуги имеет право требовать от Заказчика подписку за заказанный туристический продукт в виде авансового платежа, который платится в течение 1-го банковского дня после бронирования и/или с помощью Электронной Платежной системы, путем блокирования необходимых средств на банковском счете Покупателя. В случае аннуляции заявки на бронирование (отказа Заказчика от туристических услуг), средства, оплаченные по такому счету, не возвращаются.  

7.1.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты стоимости туристического продукта Поставщик Услуг имеет право отменить соответствующее бронирование в любое время после окончания срока оплаты (подписки) туристического продукта (туристических услуг) с взысканием из Заказчика расходов Поставщика Услуги в размерах, определенных Поставщиком Услуги.

7.2.  ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГИ

7.2.1. Осуществить бронирование туристических услуг и оказать заказанные туристические услуги, в полном объеме, в количестве, качестве и в определенные в соответствующем бронировании сроки, при условии полной оплаты стоимости туристического продукта Заказчиком в указанные при осуществлении этого бронирования сроки.

7.2.2. Поставщик Услуги обязан информировать Заказчика путем размещения на сайте Поставщика Услуги информации о правах и обязанностях Сторон договора, предоставить полную и достоверную информацию об организации, условиях страхования, правила пересечения государственной границы, о порядке и условиях пребывания за рубежом, а также предоставить Туристу всю необходимую информацию согласно статьям 19 (1), 20 Закона Украины "О туризме”, которая размещена на сайте Поставщика Услуг и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.2.3. Условия договора страхования и связанная информация, размещенная на сайте Поставщика Услуги и/ или на сайте Страховой компании. Страхование туристов, которым на момент бронирования или начала путешествия исполняется больше чем 75 лет, Поставщиком Услуги не осуществляется. Заказчик вправе застраховать потери, вызванные отказом консульством (посольством) в открытии визы.

7.2.4. При условии оплаты полной стоимости туристического продукта Заказчиком, Поставщик Услуги обязан обеспечить Заказчика необходимыми документами на Туристический Продукт, которые удостоверяют право Заказчика на получение туристических услуг, а именно: проездные документы (Электронные Билеты), Электронный Ваучер, страховые полисы, и другие документы, необходимые для предоставления Заказчику Туристического Продукта путем направления их на электронную почту, указанную Заказчиком.

7.2.5. Информировать Заказчика об изменениях условий тура, его длительности и программы путем сообщения электронной почтой и/ или по телефону немедленно после того, как это стало известно Поставщику Услуги.

7.2.6. Поставщик имеет право в исключительных случаях невозможности размещения Заказчика изменять предусмотренные соответствующим бронированием гостиницы на гостиницу такой же или высшей категории без удержания дополнительной платы.

7.2.7. В случае невозможности выполнения Поставщиком Услуги условий, что изложены в заказе бронирования, Заказчику вернут все оплаченные им денежные средства за Туристический Продукт, за исключением сервисных сборов Электронных Платежных Систем и/ или агентского вознаграждения TRIPSEE.COM.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

8.1. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА.

8.1.1. Получение необходимой и достоверной информации, установленной законодательством, а также информации о ходе выполнения Поставщиком Услуги заказа на туристический продукт.

8.1.2. Получение информации о наличии у Поставщика Услуги лицензии на туроператорскую деятельность, банковской гарантии, других необходимых разрешительных документов, необходимых в соответствии с действующим законодательством Украины на сайте соответствующего Поставщика Услуги, указанного в подтвержденные бронирования и/ или Электронном Ваучере.

8.1.3. Надлежащее предоставление Туристического Продукта (туристических услуг), заказанного и оплаченного в соответствии с настоящим договором.

8.2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

8.2.1. Ознакомиться с информацией, размещенной на сайте Поставщика Услуг, с условиями настоящего Договора, Правилами бронирования туров, Правилами отказа от Туристического Продукта придерживаться и выполнять их в полном объеме, принять заказанные услуги при условии их полной оплаты. Если Заказчик не согласен с условиями соответствующего Поставщика Услуг относительно условий отмены бронирования Туристического Продукта, он не имеет права заключать этот Договор.

8.2.2. При бронировании услуг для иностранных граждан передавать копию многоразовой украинской визы и копию визы страны тура туристов нерезидентов Украины.

8.2.3. Обеспечить соблюдение законодательства государства временного пребывания, в т.ч. таможенных, иммиграционных, санитарных, противопожарных и других правил, норм поведения, общественного порядка, требований культуры и религии, правил пользования туристическими услугами, правил пребывания в гостиницах и других объектах размещения, также возмещать Поставщику Услуг убытки, нанесенные неправомерными действиями Заказчика, включая случаи незаконной иммиграции, нарушения визового режима, нарушения правил воздушных перевозок, и тому подобное.

8.2.4. Обеспечить выполнение требований дипломатического учреждения (иммиграционной службы) относительно личного визита Заказчика для собеседования или по иной причине в случае необходимости, о чем Поставщик Услуги сообщает Заказчику.

8.2.5. Компенсировать в документально подтвержденном размере убытки, причиненные Поставщику Услуг в результате невыполнения или неподобающего выполнения условий настоящего Договора, в т.ч., но не ограничиваясь снятием Заказчика с рейса, наложения штрафа, в связи с неподобающим оформлением документов для пересечения государственной границы Украины, страны путешествия, проблемами прохождения пограничного (паспортного), таможенного и других видов контроля в аэропорту отправления и прибытия; в результате нарушения правил поведения, общественного порядка, законов, которые действуют на территории страны временного пребывания, при отказе посольства и иммиграционной службы в выдаче въездных виз, Заказчику и/ или при изменении заказа.

Об отмеченных убытках Поставщик Услуги сообщает Заказчику с помощью системы бронирования TRIPSEE.COM и/или других средств информирования (телефон, электроная почта, письмо).

8.2.6. Оплатить фактически понесенные Поставщиком Услуги затраты в случае отказа от данного Договора к и после начала поездки согласно условий бронирования, которые отмечаются в письме бронирования.

8.2.7. Придерживаться времени, отмеченного в документах на тур, и правил личной безопасности во время путешествия, и прибыть в аэропорт не позже чем за 2,5 часа до вылета.

8.2.8. Иметь оформленные должным образом документы для въезда/выезда из страны путешествия (в том числе должным образом оформлений паспорт с соответствующим сроком действия и должным образом оформленную визу страны путешествия и/или транзитной страны, как это установлено компетентными органами этой страны), документы необходимые для пересечения границ детьми до 18 лет. Проверить правильность оформления документов, выданных Поставщиком Услуг, так как Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных документов и сведений о Заказчике/ Пользователе/ Покупателе, что с ним путешествуют.

Консульський сбор за оформление виз в страны с визовым режимом пересечения границы Заказчик платит самостоятельно на условиях, которые отмечены на сайте Поставщика Услуги.

8.2.9. При пребывании в туре придерживаться указаний гидов принимающей стороны и сообщений, размещенных в гостинице на информационных стендах относительно времени вылета (выезда) рейса и времени начала регистрации.

8.2.10. Своевременно и в полном объеме осуществить оплату за использование дополнительных услуг в местожительствах и других местах пребывания во время поездки, покрыть из собственных средств расходы или убытки, вызванные в результате неправомерных действий Заказчика и/или лиц, что с ним путешествуют.

8.2.11. Оплатить стоимость въездной визы при прохождении паспортного контроля, если приобретение визы упрощенным способом предусмотрено законодательством страны, в которую въезжает Заказчик.

8.2.12. Для визовых направлений иметь соответствующую въездную визу, при этом ответственность за действительность такой визы полагается на Заказчика.

8.2.13. При бронировании Туристического Продукта Заказчик соглашается быть застрахованным Поставщиком Услуги на период туристической поездки на условиях Страховой компании - партнера Поставщика Услуги, который обеспечивает Заказчика страхованиям при осуществлении поездки на основе договора со страховой компанией в соответствии со ст.16 ЗУ "О туризме", который предусматривает обязательное (медицинское и от несчастного случая).

8.2.14. В случае наступления страхового случая, Заказчику необходимо обратиться непосредственно к страховой компании по телефонам, указанным в страховом полисе-договоре, и действовать в порядке предусмотренному условиями страхового полиса.

8.2.15. В случае приобретения Туристического Продукта по настоящему Договору одним лицом в пользу других лиц, такое лицо (Заказчик), которое заключает этот Договор в пользу Пользователя/Покупателя, что также имеют статус Заказчика, акцептом настоящего Договора подтверждает и соглашается, что Заказчик заключил Договор от своего имени и имени Пользователя/ Покупателя и гарантирует Поставщику Услуг, что наделен необходимыми полномочиями совершать правовые сделки от имени и в интересах Пользователя/ Покупателя, ознакомлен с условиями Договора и сообщил его условия.

8.2.16. Самостоятельно обязательно уточнять номер рейса и расписание за сутки до вылета.

8.2.17 Самостоятельно проверять свою электрону почту и сайт соответствующего Поставщика Услуг и отслеживать информацию, связанную с забронированным Туристическим Продуктом.

 

9. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА

9.1. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

9.1.1. Заказчик имеет право:

9.1.1.1. Пользоваться всеми доступными сервисами и справочно-информационными разделами Сайта с целью выбора, покупки или изучения доступных маршрутов, цен, видов, состава и условий предоставления Услуг.

9.1.1.2. Пользоваться информационно-консультационными услугами Службы поддержки Сайта.

9.1.1.3. Осуществлять покупку Услуги для третьих лиц, от их имени, только если он был уполномочен должным образом данными лицами на осуществление выбора и покупки Услуги, а также на предоставление их персональных данных, необходимых для оформления Услуги.

9.1.2. Заказчик обязан:

9.1.2.1. Своевременно сообщить всем Пользователям о Правилах и Условиях, которые касаются бронирований покупок/условий использования Услуги, оформленной Покупателем для них или от их имени, включая все действующие правила и ограничения.

9.1.2.2. Выполнять положение и условия покупки, установленные кем-либо из Поставщиков, с которыми он будет сотрудничать в рамках избранной Услуги, включая, но не ограничиваясь, выплатой всех сумм в соответствующее время и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями Поставщика.

9.1.3. Заказчик и Пользователи несут ответственность, поставлены в известность и осознают, что:

9.1.3.1. Любое нарушение любых Правил и условий Договора, а также ограничений Поставщика может привести к аннулированию бронирований/заказов, отказа в доступе к купленным Услугам, без возврата средств, выплаченных за заказ, и/или дебетирование Сайтом счета Заказчика на сумму убытка, понесенного в результате такого нарушения.

9.1.3.2. Все этапы создания Заказа : указание маршрутов и дат, выбор рейсов, внесения данных, выбор методов оплаты и другие - это исключительно самостоятельный выбор Заказчика. Заказчик несет полную ответственность за корректность данных, которые вводятся им при бронировании. Внесена Заказчиком/Покупателем информация автоматически фиксируется в системе бронирования, во внутренней базе Поставщиков услуг, а также в системе TRIPSEE.COM для дальнейшего формирования Заказа.

9.1.3.3. Заказчик/ Пользователь/ Покупатель несет единоличную ответственность за соблюдение условий и Правил выбранного Поставщика.

9.1.3.4. Заказчик/ Пользователь/ Покупатель несет полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, необходимых для пересечения границы стран транзита и прибытия. Срок действия паспорта и других документов Заказчика должен отвечать требованиям принимающих стран.

9.1.3.5. Заказчик/ Пользователь/ Покупатель несет полную ответственность за своевременное предоставление Сайту своих визовых и адресных данных о местожительстве в пункте назначения для внесения информации в оплаченное бронирование, если это требует Поставщик услуги.

9.1.3.6. Заказчик/ Пользователь/ Покупатель самостоятельно несет ответственность за несвоевременное обращение с претензиями или несоблюдение предусмотренных формальностей.

9.1.3.7. Мошенничество (или его попытки) при покупке Услуги на сайте www.tripsee.com может привести к проблемам при получении виз при непосредственной регистрации на рейс и тому подобное

9.1.3.8. Мошенничество (или его попытки) с банковскими кредитными карточками тянут за собой ответственность, в соответствии с действующим Законодательством.

 

9.2. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ TRIPSEE.COM

9.2.1. ООО "ТРИПСИ" имеет право:

9.2.1.1. По своему усмотрению, в любой момент  вносить любые изменения на Сайте без специального сообщения или предупреждения Заказчиков : добавлять новые и/или сокращать имеющиеся Услуги Поставщиков услуг, доступные на Сайте сервисы и функционал; изменять дизайн; правила проведения программ лояльности; добавлять/сокращать методы оплаты, доступные Заказчикам  для оплаты Заказов на Сайте; изменять стоимость Услуг; сумму сервисных сборов и комиссий, которые взимаются при оформлении/ покупке/ возврате Услуг.

9.2.1.2. Без уведомления Пользователей приостановить предоставление Услуг на Сайте с целью проведения технических работ.

9.2.1.3. Исправлять любые ошибки в стоимости Услуг на Сайте и/или в созданных заказах (оплаченных и неоплаченных), забронированных по неверной цене. В данном случае, если это возможно, Покупателю будет предложено сохранить заказ с правильной ценой или аннулировать бронирование без взыскания штрафа.

9.2.1.4. По своему собственному усмотрению, отказывать кому-нибудь в доступе к этому Сайту и предложенным Услугам, в любое время и по любым причинам, без объяснений и сообщения Заказчика.

9.2.1.5. Производить действия, регламентированные Политикой борьбы с мошенничеством.

9.2.1.6. Собирать информацию о заказах Заказчика на сайте с целью уведомления Заказчика о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на сайте.

9.2.1.7. Предлагать Заказчику платные или бесплатные дополнительные Услуги, например, услугу уведомления о задержке или отмене рейса в виде СМС; услугу рекомендации по выбору гостиницы при поиске авиабилетов; услуги страхования и другие. В зависимости от шага диалога бронирования, на котором предлагается дополнительная Услуга, ее стоимость или включается в общую стоимость Заказа, или предлагается к оплате отдельно.

9.2.2. ООО "ТРИПСИ " обязано:

9.2.2.1. Приложить максимум усилий для обслуживания пользователей Сайта должным образом.

9.2.2.2. Информировать Покупателя об изменении перечня Услуг или о невозможности выполнить оплаченную Услугу, при условии, что Поставщик Услуг своевременно проинформировал об этом Сторону ООО "ТРИПСИ".

9.3. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.3.1. www.tripsee.com  не выступает сопоставщиком Поставщика Услуги, Услуга которого была избрана Заказчиком и не берет участия в спорах между Заказчиком и Поставщиком Услуги или Компанией, которая предоставляет услугу.  

9.3.2. TRIPSEE.COM не оказывает юридических услуг и не представляет интересы Заказчика  перед Поставщиками Услуг, а также другими лицами.

9.3.3. Пользователь должен знать, что Служба поддержки Сайта не обрабатывает письма, отправленные Пользователем по электронному адресу noreplay@tripsee.com, даже если с этого адреса было получено сообщение от Сайта.

9.3.4. Ни при каких обстоятельствах TRIPSEE.COM не несет ответственность и не предоставляет возмещения, а также не гарантирует точность и отказывается от всех обязательств за какие бы там ни было ошибки или другие неточности, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность, которые касаются товаров и услуг всех без исключения Поставщиков Услуг, доступных на Сайте (включая цены, схемы мест, фотографии, перечень, описание Услуг, статистические данные и тому подобное), поскольку большая часть данной информации предоставляется соответствующими Поставщиками; или при разном роде телесных повреждений, смерти, повреждения собственности или другой убыток или дополнительные расходы в результате вышеперечисленного; за убытки и потери, понесенные в процессе поездок в разные точки мира. Невзирая на компетентность и тщательный отбор Поставщиков услуг, Сайт не имеет возможности осуществлять тотальную независимую проверку предоставленной Поставщиками услуг информации, однако TRIPSEE.COM приложит максимум усилий, чтобы обеспечить предоставление Услуги Покупателю/Заказчику в полной мере;   в случае задержек, отмен, изменения маршрута, чрезмерного бронирования, недосмотров, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне нашего прямого регулирования, за убытки или любые дополнительные расходы Пользователей в результате действий любого правительства или власти; за неудобства и потери, полученные в результате предоставления недостоверной информации при использовании Сайта; за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение/или не прочтение клиентом СМС, а также за своевременную проверку Заказчиком своего электронного почтового ящика, указанного при создании Заказа, на который может быть отправлена информация, которая касается созданных на Сайте заказов; в случае небрежного отношения Заказчика к безопасности и защите его персональных данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к учетной записи и персональным и другим данным Заказчика, что причинило убытки Заказчику; за качество разных каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ Заказчика к Услугам или оператору службы поддержки. И если в результате плохой связи случился сбой при выборе Услуги, оформлении, или при оплате Заказа.

9.3.5. ООО "ТРИПСИ " не несет перед Заказчиком ответственность в случае полной или частичной неработоспособности сайта и его компонентов в течение какого-либо времени, а также за отсутствие возможности доступа Заказчика к сайту или несению им любых непрямых или прямых расходов в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без сообщения Заказчика, ограничены по времени, наличием мест и сроков предыдущего Заказа, датами путешествия, сроками минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебанием цен, письмами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или претерпеть другие изменения, условия и ограничения.

9.3.6. ООО "ТРИПСИ " не несет ответственность за негативные последствия и убытки, которые возникли в результате событий и обстоятельств, которые находятся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездеятельность) третьих лиц, а именно: в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, в результате недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушение Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам; за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенесение, задержка отправления авиарейсов и других транспортных средств, изменение стоимости билетов, исключения тарифа по продаже, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранение, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством Украины. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства Украины и правил международных перевозок; за действия таможенных и иммиграционных властей; за ограничение права пассажира на выезд из Украины или другого пункта отправления компетентными органами соответствующей страны; за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз; за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особенных правил поведения в стране временного пребывания; за отсутствие у пассажира проездных документов, полученных от TRIPSEE.COM; за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса; за невыполнение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолета; за отсутствие у пассажиров оформленных загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, которые регулируют вопрос выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет; за подлинность и правильность оформления документов Заказчика/ Пользователя/ Покупателя   (достоверность сведений, которые они содержат).

9.3.7. Заказчик (Пользователь) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен: с требованиями к оформлению и наличию документов, необходимых для осуществления поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Заказчику следует самостоятельно ознакомиться и выполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, которая имеет соответствующее соглашение с Украиной, или соблюдения других необходимых для въезда требований (наличие медицинского страхования для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества средств и так далее), необходимость оформления других документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и других разрешений и согласований. TRIPSEE.COM не несет ответственность за незнание или несоблюдение Пользователем/ Заказчиком/ Покупателем данных требований; с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточно для осуществления пересадки, оформления транзитных виз и так далее); с требованиями, которые предъявляются к загранпаспортам и другим формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия загранпаспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания; об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) Украины и иностранных государств; об обязательстве придерживаться таможенных и пограничных правил; о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность загранпаспортов, соглашений на выезд несовершеннолетних детей и других документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, которые содержатся в этих документах; о том, что депортация Заказчика/ Пользователя/ Покупателя с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Заказчик обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

 

10. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Любые споры, которые могут возникнуть относительно данного Договора, решаются путем переговоров. Во всех вопросах, неурегулированных данным Договором, Стороны руководствуются законодательством Украины.

10.2. К отношениям, которые возникли из настоящего Договора, применяется законодательство Украины.

 

11. ЗАПРЕЩЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Запрещено: Использовать этот Веб-сайт или его контент в коммерческих целях. Использовать сервис www.tripsee.com каким-либо способом, который нарушает любые Положения настоящего Договора и/ или любую статью действующего законодательства. Использовать любое оборудование и/ или программное обеспечение, предназначенное для : повреждения инфраструктуры Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования; попыток перехвата любых данных и персональной информации, которая обрабатывается Сайтом; выполнение действий, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта и другие системы, связанные с обслуживанием пользователей и предоставлением Услуг Сайтом; мониторинга, автоматизированного исключения информации или копирования любых данных, контента и/ или другой информации из данного Сайта, любыми средствами, с любой целью, без официального письменного разрешения www.tripsee.com .

 

12. ОБЪЯСНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

12.1. Если любая часть данного Договора окажется нелегитимной, юридически недействительной, или такой, которая не имеет законной силы, это не повлечет недействительность данного Договора в целом.

12.2. Печатная версия данного Договора и любого сообщения, поданного в электронной форме, должна приниматься в любом судопроизводстве и административном осуществлении на основе данного Договора, касается его и подчиняется тем же условиям, что и другие деловые документы и деловые книги, которые были выработаны сразу и хранятся в печатной форме.

12.3. Наши туристические услуги разнообразны и могут включать в себя дополнительные функции, если клиент заказывает их при подписке на наш сервис. В связи с этим в некоторых случаях могут быть применены дополнительные условия.

12.4. Оказанные Сайтом услуги и дополнительные сервисы могут касаться: данного договора; политики конфиденциальности; политики борьбы с мошенничеством.

12.5. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с каждым из перечисленных документов и дать свое согласие действовать строго с учетом отмеченных правил при заказе/активации любой услуги.

12.6. Вы соглашаетесь, что ни одно совместное предприятие, партнерство или трудовые отношения не будут образованы между Вами и TRIPSEE.COM в результате данного Договора или использования данного Сайта.

12.7. Поставщики услуг, которые предоставляют туристические и другие Услуги на данном Сайте, являются независимыми подрядчиками, а не агентами или сотрудниками компании.

12.8. Полную ответственность за перевозку Пассажира и предоставление туристической услуги несет Компания-перевозчик, или компания Поставщик Услуг.

12.9. Средства информационно-справочной поддержки, доступные в разных разделах Сайта (расписания, статистика задержек рейсов, рейтинги, справочники, погода, новости о туризме, информационные материалы о странах, городах, события и тому подобное), предназначены исключительно для ознакомительной функции Пользователей Сайта.

12.9.1. Все данные расписаний, рейсов, табло вылетов/прилетов, статистики задержек рейсов, погоды - предоставляются соответствующими компаниями по сбору данных, и потому, достоверность и точность информации этих разделов не лежит в поле ответственности www.tripsee.com

Сайт www.tripsee.com не несет ответственность за любые изменения в расписаниях и справочных сервисах.

 

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной власти, которые препятствуют выполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, другие обстоятельства вне умного контроля Сторон. Срок выполнения обязательств по Договору откладывается соизмеримо  времени, в течение которого такие обстоятельства будут действовать.

13.3. О наступлении (и прекращении) отмеченных в пункте 11.2. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность выполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Несообщение или несвоевременное сообщение об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по данному договору. Срок выполнения обязательств Сторонами по данному договору откладывается соизмеримо времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут длиться больше 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от выполнения обязательств по настоящему договору. Наличие отмеченных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Торгово-промышленной палаты Украины или другого компетентного органа.

13.4. При наступлении указанных обстоятельств Стороны имеют право в судебном порядке требовать расторжения договора.

 

14. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

14.1. ООО "ТРИПСИ" в праве, в любое время, по своему собственному усмотрению, изменять или иным образом редактировать данный Договор без предупреждения об этом Заказчика. А дальнейшее пользование Заказчиком этим Веб-сайтом значит, что Заказчик автоматически принял измененный или отредактированный Договор.

14.2. Данный Договор может быть разорван в любое время по инициативе Заказчика или ООО "ТРИПСИ", путем направления другой стороне соответствующего письменного сообщения по почте.

14.3. ООО "ТРИПСИ" имеет право разорвать Договор в любое время без предварительного сообщения в случае нарушения Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

 

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение неопределенного времени.

 

16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

Подписывая данный договор Заказчик соглашается на обработку своих персональных данных (в том числе: сбор, хранение, систематизацию, изменение, удаление, использование, распространение, обезличивание, блокирование). Вышеупомянутая информация (персональные данные) будет обрабатываться согласно Закона Украины "О защите персональных данных".

Обработка персональных данных также осуществляется с целью предоставления доступа к информации и материалам, размещенным на  www.tripsee.com .

Категории персональных данных, которые обрабатываются : фамилия имя отчество; адрес электронной почты; дата рождения; пол; местожительство; электронные идентификационные данные; электронные данные о локализации; паспортные данные Пользователей; другие данные, которые добровольно предоставляются субъектом персональных данных для реализации Заказчиком цели обработки.

Обработка персональных данных осуществляется на основании Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины, ЗУ "О защите персональных данных", ЗУ "Об информации", других нормативно-правовых документов.

 

17. БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ

17.1. Принципы и методы борьбы с мошенничеством и его попытками TRIPSEE.COM изложено в разделе Политика борьбы с мошенничеством и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

17.2. TRIPSEE.COM оставляет за собой право расследовать любое незаконное и/ или несанкционированное использование данного Сайта, включая, но не ограничиваясь, несанкционированным использованием роботов и других автоматических устройств по отношению к Сайту, и принять комплекс соответствующих правовых действий, согласно Законодательства Украины, для предотвращения причинения ущерба или для требования возмещения нанесенного ущерба.

 

18. АВТОРСКИЕ ПРАВА

18.1. Все материалы на сайте принадлежат TRIPSEE.COM или его партнерам. Все материалы защищены авторскими правами и правами интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь оформлением Сайта, названиями, торговыми знаками, логотипами, текстами, ПО, правами на базы данных и другими элементами содержимого сайта.  Все права защищены.

18.2. Пользователь не имеет права частично или полностью копировать, распространять, или в другой форме использовать или воссоздавать контент Сайта или основной программный код без предыдущего согласования с TRIPSEE.COM.

18.3. Если Заказчику стало известно о нарушении закона относительно нашего бренда, пожалуйста, сообщите в службу поддержки Сайта.

18.4. Если Заказчик абсолютно уверен в том, что материал, который мы публикуем, нарушает его авторские права - Заказчик (или его представитель) может отправить нам оригинал или скан-копию письменного сообщения, которое содержит четкое описание материала, которое нарушает права, как доказательство того, что права были нарушены; контакты отправителя; личная подпись.

 

19. РЕКВИЗИТЫ ООО "ТРИПСИ"

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью "ТРИПСИ"

Юридический адрес: Украина, 04071, г. Киев, ул. Нижний Вал, 17/8

Расчетный счет 26000604507500 в АО "УкрСиббанк" МФО 35100

С условиями Договора-оферты Интернет-сайта www.tripsee.com ознакомился, соглашаюсь с ними, принимаю их, обязываюсь выполнять, даю согласие на обработку моих персональных данных.

Безопасность и надежность Более 22000 туров от лучших туроператоров Украины и 74 провайдера авиа билетов на одной платформе.
100% актуальность цен и предложений Только реальные туры в гривнах по ценам туроператора или ниже. Мы учитываем наличие мест на авиа рейсах и в гостиницах.
Удобный способ оплаты Банковской картой, Приват 24, в любом отделении банка или наличными в офисе. Без комиссии и дополнительных платежей.
Круглосуточная поддержка Мы всегда на связи с нашими туристами, проверяем каждую заявку и оперативно информируем о всех изменениях.